Certificação AENOR de Excelência nos Serviços da Área Empresarial do BPI

Certificação AENOR do BPI

O BPI obteve a certificação AENOR para a qualidade do serviço na Banca de Empresas, em total conformidade com a norma, nos parâmetros auditados.

Sobre a AENOR

A AENOR é uma empresa independente, presente em 90 países, que oferece um serviço especializado em Avaliação de Conformidade, Formação e Serviços de Informação Setorial tanto para clientes públicos como para clientes do setor privado.

Processo de Renovação

Este processo, iniciado em 2022 e com a duração prevista de três anos, teve agora a primeira renovação integral, com uma auditoria mais exigente e abrangente.

Análise dos Processos de Qualidade

“Neste âmbito, foram revisitados todos os processos relativos ao modelo de qualidade de serviço. Sob análise esteve o grau de cumprimento dos centros de empresas relativamente à sistemática comercial instituída e a adoção das boas práticas definidas”, diz o BPI, que acrescenta que “foram igualmente avaliadas as áreas centrais, no que diz respeito aos processos de apoio, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e reforçar a consistência operacional”.

Compromisso com a Excelência

Ana Rosas Oliveira, Administradora Executiva do BPI, sublinha que “o modelo de qualidade de serviço da Banca de Empresas do BPI atingiu um patamar de excelência, o que resulta de um grande trabalho de equipa da rede comercial com as áreas centrais de apoio”.

Cultura de Melhoria Contínua

A renovação da certificação AENOR reflete o trabalho da Banca de Empresas do BPI, reforçando o compromisso com uma cultura de excelência e exigência, onde a melhoria contínua é parte integrante da relação com os Clientes empresariais.

Estrutura da Banca de Empresas

A Banca de Empresas do BPI, atualmente, é constituída por 29 Centros de Empresas e 2 Áreas Comerciais de Desenvolvimento de Negócio, que asseguram a cobertura integral de Portugal Continental e das Regiões Autónomas.