Revolut apresenta nova ferramenta para salvaguardar usuários contra fraudes

Nova Funcionalidade da Revolut para Proteção dos Utilizadores

A Revolut anunciou o lançamento de uma nova funcionalidade em sua aplicação, com o intuito de proteger os usuários contra esquemas de usurpação de identidade.

Em comunicado, a fintech global destaca que esta funcionalidade “deteta quando um cliente que abre a app da Revolut está ao telefone, incluindo aplicações que permitem chamadas de voz, e confirma se está, ou não, a falar com um agente da Revolut”.

A nova funcionalidade apresenta um banner em tempo real na app assim que é identificado que o usuário está numa chamada telefónica. Dessa forma, o sistema determina se a chamada é originada pela Revolut ou por outro número.

Após o alerta ser emitido, a orientação é ajustada conforme a situação. Se a chamada for da Revolut, o banner confirma sua legitimidade; caso contrário, o usuário é avisado de que não está em contato com um representante da Revolut. Ao tocar no banner, os clientes são redirecionados para sistemas de proteção com ações específicas, dependendo do que está ocorrendo.

Assim, a funcionalidade permite que os clientes ajam rapidamente para relatar tentativas de fraude e mantenham seu dinheiro seguro caso sejam alvos de um ataque.

Rami Kalai, product owner na Revolut, afirmou que “à medida que os burlões adotam IA e ferramentas de deepfake avançadas, precisamos inovar rapidamente para proteger nossos clientes e nos manter à frente das ameaças de fraude em rápida evolução. Esta nova funcionalidade não só fornece alertas contextuais em tempo real no momento em que os usuários mais precisam, como também os orienta na identificação de esquemas de usurpação, oferecendo passos claros e acionáveis para manter seu dinheiro seguro enquanto a tentativa de fraude está em andamento”.

As novas tecnologias têm ajudado os criminosos a encontrar novas formas de convencer os consumidores de que estão a falar com o banco ou com alguém de confiança, levando os consumidores a compartilhar dados sensíveis ou a transferir dinheiro para contas “seguras”.

Um estudo de 2021 revelou que apenas 25% das pessoas consegue distinguir uma voz deepfake de uma voz real; no entanto, a grande maioria acredita, erroneamente, que consegue fazer essa distinção.

Esta é mais uma funcionalidade introduzida pela Revolut para proteger os clientes contra fraudes e atividades não autorizadas. Em 2024, seus sistemas avançados conseguiram evitar que os clientes perdessem mais de 600 milhões de libras (692,9 milhões de euros) em esquemas fraudulentos.