BPI conquista a certificação AENOR pela excelência nos serviços de gestão empresarial
Certificação AENOR do BPI O BPI obteve a certificação AENOR para a qualidade do serviço na Banca de Empresas, em total conformidade com a norma, nos parâmetros auditados. AENOR: Uma Empresa de Reconhecimento Internacional A AENOR é uma empresa independente, presente em 90 países, que oferece um serviço especializado em Avaliação de Conformidade, Formação e…
Certificação AENOR do BPI
O BPI obteve a certificação AENOR para a qualidade do serviço na Banca de Empresas, em total conformidade com a norma, nos parâmetros auditados.
AENOR: Uma Empresa de Reconhecimento Internacional
A AENOR é uma empresa independente, presente em 90 países, que oferece um serviço especializado em Avaliação de Conformidade, Formação e Serviços de Informação Setorial tanto para clientes públicos como para clientes do setor privado.
Processo de Certificação e Auditoria
Este processo, iniciado em 2022 e com a duração prevista de três anos, teve agora a primeira renovação integral, com uma auditoria mais exigente e abrangente.
Avaliação dos Processos de Qualidade
“Neste âmbito, foram revisitados todos os processos relativos ao modelo de qualidade de serviço. Sob análise esteve o grau de cumprimento dos centros de empresas relativamente à sistemática comercial instituída e a adoção das boas práticas definidas”, diz o BPI, que acrescenta que “foram igualmente avaliadas as áreas centrais, no que diz respeito aos processos de apoio, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e reforçar a consistência operacional”.
Reconhecimento do Trabalho em Equipa
Ana Rosas Oliveira, Administradora Executiva do BPI, sublinha que “o modelo de qualidade de serviço da Banca de Empresas do BPI atingiu um patamar de excelência, o que resulta de um grande trabalho de equipa da rede comercial com as áreas centrais de apoio”.
Compromisso com a Excelência
A renovação da certificação AENOR reflete o trabalho da Banca de Empresas do BPI, reforçando o compromisso com uma cultura de excelência e exigência, onde a melhoria contínua é parte integrante da relação com os Clientes empresariais.
Estrutura da Banca de Empresas
A Banca de Empresas do BPI atualmente é constituída por 29 Centros de Empresas e 2 Áreas Comerciais de Desenvolvimento de Negócio, que asseguram a cobertura integral de Portugal Continental e das Regiões Autónomas.
